Como podemos ajudar?

Transformamos histórias, fotografias e gravações da sua família em um livro de memórias. Com os áudios autorizados, também é possível ouvir trechos de voz pelos QR codes do livro.

Você escolhe o conteúdo, participa da revisão e aprova os arquivos finais. O projeto pode resultar em um livro impresso ou em uma edição digital, conforme a opção contratada.

Sim, mas o primeiro projeto deste site é o livro da mãe. Depois do pagamento confirmado, a mesma família pode começar um segundo livro — pai, você, ou outra pessoa amada — com 10% só no preço-base.

Cada livro tem as suas permissões. Pagar o da mãe não autoriza gravar o pai. O 10% não vale para reimpressão, Volume 2 da mesma mãe, blocos de páginas, cópias extras, frete, imposto, áudio nem gerações extra de ilustração. Não se junta ao desconto das cópias da mesma edição.

Comece pela prévia gratuita. No projeto completo, o roteiro organiza até 10 capítulos. Cada capítulo pode ter uma fotografia da família, uma ilustração aprovada, ou só o relato (e o QR, se houver voz).

Quando as compras estiverem disponíveis, escolha a configuração e confira a oferta. A preparação começa com o pagamento confirmado e sua autorização específica. O preço-base inclui até 120 páginas; qualquer excedente exige a aprovação de blocos adicionais. Antes de imprimir, você aprova a capa e o miolo separadamente.

A ilustração por IA é opcional, limitada e só entra no PDF com aprovação.

Você pode experimentar a organização do livro no navegador e adicionar até cinco fotos, usando os recursos locais do seu aparelho.

A prévia não confirma uma compra nem inicia impressão ou processamento online pago. Guarde o rascunho e os arquivos originais: conteúdos salvos apenas no navegador podem desaparecer se você limpar os dados ou trocar de aparelho.

Uma pessoa da família pode organizar o projeto e acompanhá-la. Pelo link pessoal, ela participa no navegador sem precisar criar uma conta de organizadora.

Para gravar, o aparelho precisa de internet e de permissão para usar o microfone. Você pode ajudá-la em cada etapa, respeitando seu ritmo e sua vontade de participar.

O acesso é pelo navegador. Quem organiza o projeto usa a opção de login disponível no site; a pessoa entrevistada participa pelo próprio link, sem conta de organizadora.

Use os acessos destinados a cada participante e mantenha sua senha em sigilo. Convidar a família não exige compartilhar a conta de quem coordena o livro.

O site está disponível em português, inglês e espanhol. O idioma do seu livro é escolhido na configuração do projeto.

Durante a revisão, confira nomes, expressões familiares e traduções. Uma edição bilíngue ou a tradução integral do livro só está incluída quando isso aparecer expressamente na oferta.

Sim. Esses são os mercados previstos. A entrega do livro físico depende de o endereço e a configuração escolhida serem atendidos na cotação.

Confira disponibilidade, frete e prazo antes de pagar. Quando houver importação, todos os custos, impostos, taxas e demais encargos aplicáveis ao pedido são pagos pelo cliente e não estão no preço-base. Essa responsabilidade será informada antes da compra. Para outros destinos, consulte a Ajuda.

As compras ainda estão fechadas. Você pode explorar a prévia, mas uma simulação de preço ou um carrinho salvo não confirma um pedido.

Quando as vendas forem abertas, as condições completas estarão disponíveis antes do pagamento. A confirmação do pedido identificará o produto, o valor e a situação do pagamento.

São 90 dias corridos, contados a partir do pagamento confirmado e da autorização para iniciar a preparação. Você pode pedir duas prorrogações de 30 dias cada, com um clique e sem taxa. Depois, há 21 dias corridos para revisar os textos.

Enviamos lembretes 30, 14, 7 e 1 dia antes do prazo de materiais. Se as duas prorrogações terminarem sem andamento, o projeto pausa e os arquivos são mantidos. O prazo de entrega de até 60 dias só começa depois das aprovações finais, das autorizações assinadas e do pagamento devido.

Depois dos 90 dias iniciais, você pode solicitar duas prorrogações de 30 dias cada, com um clique no projeto ou no aviso por e-mail. As duas são gratuitas e não exigem ligação.

A segunda é a última prorrogação desse ciclo. Enviar uma foto ou um áudio, mesmo no último dia, conta como andamento. Se as duas prorrogações terminarem sem andamento, o projeto pausa, os materiais ficam guardados e a impressão e o prazo de entrega de 60 dias não começam.

Se uma foto ou um áudio chegar no último dia da segunda prorrogação e o conteúdo ainda estiver incompleto, o projeto fica aberto para avaliação manual. Esse envio não cria um novo prazo automático.

Não. Se as duas prorrogações terminarem sem andamento, o projeto pausa. Os materiais são preservados, nada é impresso e você não perde o valor pago apenas por causa do atraso.

Para retomar, clique no projeto ou peça ajuda ao atendimento. Começa um novo ciclo de 90 dias com os materiais já existentes. A pausa não é um cancelamento por desistência e não retira seus direitos legais. O prazo de entrega de até 60 dias só começa após capa e miolo aprovados, autorizações assinadas e pagamento devido quitado.

Sim. Cada PDF tem 14 dias corridos para aprovação a partir do envio, mas você ainda pode aprovar depois. Os arquivos são mantidos e não escolhemos uma versão em seu lugar.

Avisamos no projeto e por e-mail. Enquanto faltar qualquer uma das duas aprovações, alguma autorização necessária ou a quitação do pagamento devido, a impressão não começa e o prazo de entrega de até 60 dias não é iniciado. O atraso na aprovação não apaga o livro.

Sim. As informações iniciais ajudam a montar um roteiro de temas, que a família pode revisar e completar com suas próprias perguntas.

Uma fotografia, uma receita ou uma lembrança espontânea também pode iniciar um capítulo. Use o roteiro como apoio para uma conversa natural.

Sim. A família revisa as perguntas antes de apresentá-las à pessoa entrevistada, podendo ajustar palavras, retirar temas delicados e mudar a ordem.

Escolha o que faz sentido para aquela história e para o conforto da pessoa. Aprovar o roteiro não substitui a autorização dela para gravar ou utilizar as respostas.

Sim. Cada pessoa escolhe o que deseja contar. Pode pular perguntas, fazer pausas ou deixar assuntos de fora.

Durante a revisão, indique os trechos que não devem aparecer no livro ou no áudio. Um livro de memórias pode ser significativo sem registrar todos os acontecimentos da vida.

Não. Vocês podem começar pela lembrança que surgir e organizar o material depois, por época, tema ou pessoa.

A ordem dos capítulos é revisada no miolo. Antes de aprovar, confira se a sequência faz sentido também para quem não participou das conversas.

Sim, conforme os recursos disponíveis no projeto. Escolha a forma mais confortável: escrever ajuda a preparar as ideias; gravar preserva a voz e o jeito de contar.

Revise qualquer transcrição antes de usá-la. Texto e gravação são materiais distintos, e a permissão para um uso não autoriza automaticamente os demais.

A participação acontece pelos recursos do site, com a ajuda da família quando necessário. O serviço apresentado não inclui ligações automáticas, gravações pelo WhatsApp ou avisos por SMS.

Use somente os canais confirmados no site. Não envie gravações para números que não tenham sido identificados como contatos oficiais.

O limite aparece no gravador ou na área de envio. Confira essa informação antes de começar; ela é diferente do limite de até 30 segundos dos trechos publicados por QR.

Para histórias longas, grave partes separadas e identifique cada uma. Preserve o original no aparelho e confirme que o envio terminou antes de fechar a página.

Não há uma frequência obrigatória. Para um roteiro de até 10 capítulos, trabalhar um capítulo por semana é apenas uma sugestão dentro dos 90 dias disponíveis e das duas prorrogações de 30 dias.

Combine o ritmo com a pessoa entrevistada. A quantidade de conversas não determina o número de páginas. Se as duas prorrogações terminarem sem andamento, o projeto pausa e os materiais são preservados.

Durante a preparação, você pode indicar uma nova versão e informar qual resposta ou gravação ela deve substituir.

Deixe a escolha registrada na revisão. Se a alteração afetar um arquivo já aprovado, será preciso aprovar a nova versão. A troca de uma gravação não autoriza criar falas artificiais em nome da pessoa.

Escolha um lugar silencioso, mantenha o microfone próximo sem encostar nele e grave um teste curto. Ouça o teste para conferir se a voz está clara e o volume está confortável.

Faça uma pergunta de cada vez e dê tempo para a resposta. Evite música ao fundo e interrupções; uma conversa tranquila costuma funcionar melhor que uma leitura apressada.

Familiares podem contribuir com lembranças, fotos e gravações autorizadas pelos acessos disponíveis no projeto.

Defina quem coordena a edição e identifique quem conta cada história. Participar não dá acesso automático aos pagamentos, à conta organizadora ou a todos os arquivos.

Não. Cada pessoa mantém seus direitos sobre a própria voz, imagem e materiais. Pagar pelo projeto não transfere esses direitos ao comprador.

As permissões devem corresponder a cada participante e uso: gravar uma conversa, colocar um trecho no QR e divulgar conteúdo publicamente são escolhas diferentes.

A pessoa responsável coordena o projeto. Cada colaborador acessa apenas os materiais e as funções liberados para ele.

Pausar um acesso não permite assumir a identidade de outra pessoa, alterar suas autorizações ou modificar pagamentos. Se houver uma disputa sobre o uso de algum material, procure a Ajuda.

Esse formato precisa ser combinado antes da compra e descrito na oferta, com participantes, organização e eventuais custos.

Um projeto individual não inclui automaticamente duas biografias completas. Quando houver mais de uma voz, identifique quem conta cada trecho e obtenha as permissões de todos os participantes.

Sim, quando as compras estiverem disponíveis. Você pode organizar um projeto para presentear alguém, respeitando a vontade de participar da pessoa homenageada.

Antes da compra, confira o conteúdo da oferta, quem receberá os acessos e os prazos. O presente não autoriza gravar alguém sem seu conhecimento.

A oferta padrão inclui a embalagem protetora da gráfica. Não inclui caixa de presente, vale-presente ou envio automático de cartão em uma data escolhida.

Se desejar algum serviço adicional de presente, confirme sua disponibilidade e inclusão expressa na oferta antes de pagar.

Combine a data de início antes de autorizar a preparação. Quando o pagamento estiver confirmado e essa autorização for dada, começa o prazo de 90 dias para enviar os materiais.

Há duas prorrogações gratuitas de 30 dias, solicitadas com um clique, e depois 21 dias para revisar os textos. Sem andamento após as duas prorrogações, o projeto pausa, preservando os materiais e o valor pago. Os até 60 dias de entrega começam apenas após capa e miolo aprovados, autorizações assinadas e pagamento devido quitado.

Você pode reunir mensagens, fotos e lembranças que tenha autorização para usar e preservar a surpresa dentro desses limites.

A surpresa não substitui as permissões para gravar ou compartilhar voz, imagem e informações pessoais. Evite gravações escondidas e escolha materiais que respeitem a privacidade da pessoa.

Sim, com os cuidados e as permissões dos responsáveis legais necessários para cada material. A pessoa responsável pela conta e pela compra deve ter pelo menos 18 anos.

Evite dados desnecessários, como documentos, escola e localização. Ser o comprador do projeto não significa representar legalmente todas as crianças que aparecem no livro.

Sim. O projeto pode reunir fotos, cartas, gravações e lembranças autorizadas, com o formato combinado antes da contratação.

Identifique quando um familiar conta a própria lembrança. Não apresentamos textos ou vozes criados por IA como novas falas reais da pessoa homenageada.

Sim. O foco deste site é o livro da mãe. A mesma família, depois do primeiro projeto pago, pode começar outro livro para o pai, para quem comprou, ou para outra pessoa amada.

Cada livro tem as suas permissões. Pagar o da mãe não autoriza gravar o pai. O segundo projeto tem 10% só no preço-base (Standard US$116,10; Max ou Grand US$143,10).

A prévia aceita JPEG, PNG e WebP. Para uma foto de papel, faça uma digitalização ou fotografe com boa iluminação, sem reflexos, preservando o arquivo original.

Confira os formatos e limites na área de envio do projeto. Se precisar converter uma imagem, mantenha também uma cópia do original em boa qualidade.

A qualidade depende da resolução, do estado da imagem e do tamanho que ela ocupará na página. Uma foto pode parecer boa na tela e mostrar limitações quando impressa.

Sempre que possível, envie o original em vez de uma captura de tela. Confira o recorte e as orientações técnicas no PDF final: aumentar uma imagem não recupera detalhes ausentes no arquivo.

Até 10 capítulos. Uma fotografia de arquivo não é obrigatória em todos. Onde não houver foto, o capítulo pode seguir só com o relato e o QR, ou com uma ilustração por IA aprovada.

A oferta não inclui fotos ilimitadas nem gerações ilimitadas de ilustração. Confira a distribuição das imagens e o total de páginas no miolo. Acima de 120 páginas, são necessários blocos adicionais de 15 páginas, sempre com sua aprovação.

Inclua essas informações durante a preparação e confira a grafia e a posição de cada legenda no PDF final.

Se não souber uma data, indique que ela é aproximada ou deixe-a de fora. Nomes, locais e relações familiares devem vir de informações conhecidas, sem preencher lacunas por suposição.

A oferta desta FAQ inclui textos, fotos e áudios. Hospedagem e reprodução de vídeos não fazem parte do pacote padrão.

Se quiser incluir vídeo, consulte uma oferta específica antes de contratar ou enviar arquivos. O QR de áudio não inclui automaticamente esse recurso.

Nos recursos escolhidos, a IA pode auxiliar na transcrição, na organização e na redação a partir dos materiais autorizados. Também pode gerar ilustrações opcionais para capítulos sem foto, com limite e aprovação.

Ela pode cometer erros. A família revisa o conteúdo antes de aprovar. Não usamos a IA para inventar acontecimentos, falas ou detalhes ausentes, nem para clonar a voz. A ilustração não é uma fotografia de arquivo e não entra no PDF sem o clique de aprovação. O livro não representa uma verificação histórica independente.

A família confere os fatos e as transcrições durante a preparação e na revisão do miolo. Essa leitura inclui nomes, parentescos, datas, expressões e acontecimentos.

Envie as correções com clareza. Se houver dúvida ou versões diferentes de uma lembrança, isso pode aparecer no texto, sem transformar uma informação incerta em fato confirmado.

Esse é o objetivo: preservar o sentido das lembranças e a identidade de quem as conta. A revisão permite conferir o tom e ajustar palavras que não combinam com a pessoa.

Uma transcrição literal e uma narrativa editada têm estilos diferentes. Combine a abordagem antes de aprovar, mantendo emoções, diálogos e fatos apoiados no material original.

Uma tradução só está incluída quando aparece expressamente na oferta do seu projeto. O site em três idiomas não significa que cada pedido tenha três versões do livro.

Revise as expressões, os nomes e as particularidades culturais de cada edição contratada. Uma tradução automática ainda precisa de revisão antes de ser aprovada como texto final.

A compra do livro não autoriza clonagem de voz nem a criação de novas falas artificiais atribuídas à sua família. Os trechos familiares vêm de gravações originais autorizadas.

A voz que apresenta o site é separada das memórias da família. Qualquer recurso artificial opcional precisa ser identificado e ter suas próprias permissões.

O capítulo pode existir só com o relato (e o QR, se houver voz). Se quiserem uma imagem, podem pedir uma ilustração por IA, com limite e aprovação.

Não é uma fotografia de arquivo. Sem o clique de aprovação, não entra no PDF.

15 gerações incluídas no pacote. Cada tentativa conta, mesmo se recusarem a imagem.

Foto real da família não gasta este limite. Falha técnica do sistema não conta. Este limite é separado do orçamento de transcrição e texto (US$5 por livro).

Não deve ser apresentada como arquivo. Leva legenda de ilustração gerada por IA, aprovada por vocês.

Não fazemos retrato realista de alguém sem foto de referência e permissão. Não clonamos a voz. Não treinamos o modelo com as fotos da família.

O pacote inclui a preparação da edição, um exemplar de até 120 páginas, o PDF final e dois anos de acesso aos áudios por QR, contados da entrega efetiva do livro.

Páginas adicionais, cópias extras, extensão de áudio, frete, tributos e encargos de importação são cobrados separadamente, conforme o pedido. O cliente paga os custos, impostos e taxas de importação aplicáveis, informados antes da compra. A embalagem é protetora, sem caixa de presente.

Standard: 6 × 9 polegadas, US$129. Max: 8,5 × 8,5 polegadas, US$159. Grand: 8,5 × 11 polegadas, US$159. Standard é a opção selecionada inicialmente.

Cada preço-base inclui um exemplar de até 120 páginas. Antes de pagar, confira as combinações disponíveis para o formato escolhido e todos os adicionais no resumo do pedido.

Você pode escolher 10, 11, 12, 14, 16 ou 18 pontos. O tamanho selecionado inicialmente é 14 pontos.

Confira uma página do PDF em tamanho real. Letras maiores podem aumentar o número de páginas e exigir blocos adicionais. Não reduzimos o tamanho escolhido sem sua autorização.

A opção inicial de 14 pontos busca favorecer uma leitura confortável. Você pode aumentar para 16 ou 18 pontos ou escolher um dos tamanhos menores disponíveis.

O conforto também depende da fonte, do espaçamento, do contraste e do formato do livro. Compare uma página em tamanho real antes de decidir; nenhum tamanho funciona igualmente para todas as pessoas.

A configuração prevê capa dura colorida, com a imagem impressa no revestimento, e acabamento fosco ou brilhante, conforme as combinações disponíveis na oferta.

A opção padrão não tem revestimento de linho. No PDF final da capa, confira título, imagem, recortes e lombada antes de aprovar.

A configuração prevê papel branco revestido 80# e impressão do miolo Premium Color ou Premium Black & White, conforme as combinações técnicas disponíveis na oferta.

A capa é colorida em ambas as opções. Confira no resumo do pedido e no PDF se o interior será colorido ou em preto e branco; a escolha deve corresponder à impressão contratada.

Sim. Esses elementos são definidos durante a preparação, com textos e imagens que você tenha autorização para usar.

Confira grafia, posição, enquadramento e legibilidade nos PDFs finais. Alterar o formato ou o número de páginas pode mudar a lombada e exigir uma nova aprovação da capa.

Não. O preço-base inclui até 120 páginas, sem exigir que você complete esse total. Páginas além das 120 precisam de blocos adicionais aprovados por você.

O mínimo e o máximo de páginas dependem da configuração de impressão e devem constar na oferta. A referência a 200 é o limite de exemplares extras, não um limite de páginas.

Sim, se a diagramação aumentar o total para mais de 120 páginas. Nesse caso, os blocos adicionais e seus valores serão apresentados para sua aprovação.

Você pode rever a seleção e a distribuição do conteúdo antes de decidir. Não reduzimos a letra escolhida nem acrescentamos páginas vazias para alterar o preço sem sua concordância.

Sim. Você recebe o PDF final como parte do pacote físico, sem precisar comprar também a edição digital de US$29.

Guarde uma cópia em um local seguro. O arquivo final é diferente da prévia de trabalho; os áudios acessados por QR não ficam necessariamente incorporados ao PDF.

Cada bloco iniciado de 15 páginas custa US$15 no Standard ou US$20 no Max e no Grand, a partir da página 121.

Você verá o total real de páginas e o custo dos blocos antes de aceitar. Nenhum bloco adicional é comprado automaticamente.

Até 120 páginas, nenhum. De 121 a 135 páginas, um bloco. De 136 a 150 páginas, dois blocos. Cada novo bloco iniciado cobre até 15 páginas adicionais.

Por exemplo, um livro de 136 páginas acrescenta US$30 em blocos no Standard ou US$40 no Max e no Grand. Esses valores são apenas dos blocos e não incluem outros adicionais, frete ou tributos.

Você pode incluir de zero a 200 exemplares extras, além do exemplar do pacote-base. O total pode chegar a 201 livros.

As cópias extras seguem o mesmo formato, miolo e capa da edição principal. Para quantidades maiores, solicite uma oferta específica à equipe.

O desconto se aplica apenas aos exemplares extras: uma cópia extra, sem desconto; duas, 5%; três, 10%; quatro, 15%; de cinco a 200, 20%.

O pacote-base, os blocos de páginas, o áudio, o frete e os impostos não recebem esse desconto. Confira a quantidade de extras e o valor aplicado no resumo do pedido.

O preço por exemplar extra aparece na cotação da edição escolhida. Ele é separado do valor do pacote completo.

Uma reimpressão futura depende de nova cotação, disponibilidade dos arquivos e autorização para a quantidade solicitada. O preço não fica garantido para sempre, e compras feitas diretamente por familiares dependem de um recurso disponível para isso.

A edição digital de US$29 é um produto independente: inclui o PDF, o download das fotos e gravações originais disponíveis no projeto e cinco anos de áudio por QR. Não inclui exemplar impresso.

A extensão inicial de US$19 é um adicional do livro físico. Ela substitui os dois anos básicos por cinco anos, contados da primeira aprovação final válida da capa e do miolo, com pagamento confirmado. Não são sete anos nem uma segunda compra do PDF. O mesmo marco inicia os cinco anos da edição digital.

O valor da edição digital não vira crédito para comprar o livro físico. São compras separadas.

Para contratar o impresso depois, confira uma nova oferta. Ter os arquivos digitais não significa que a impressão, uma preparação adicional ou o frete já estejam pagos.

Sim. O fechamento considera os pagamentos anteriores e cobra apenas o saldo dos itens que você aceitou expressamente.

O pacote e os blocos já quitados não podem ser cobrados novamente. Antes de confirmar, confira o resumo com valores pagos, extras, frete, tributos e total restante.

Conforme suas escolhas e o destino, podem existir blocos de páginas, exemplares extras, extensão de áudio, frete, tributos e encargos de importação.

Antes do pagamento, a oferta deve separar os valores cobrados no checkout dos custos, impostos e taxas de importação pagos pelo cliente a autoridades ou transportadoras. Uma simulação incompleta não autoriza cobrar valores ainda não apresentados. Essa responsabilidade não inclui custos causados por falha nossa e não afasta seus direitos legais.

Os valores desta FAQ estão em dólares americanos. Antes de confirmar uma compra, você verá a moeda da cobrança e os meios de pagamento disponíveis.

Seu banco pode aplicar conversão de moeda e tarifas próprias. Pix, parcelamento ou preços em reais só devem ser considerados disponíveis quando aparecerem entre as opções de pagamento.

O desconto é de 10% sobre o preço-base do segundo projeto do mesmo comprador: Standard US$116,10; Max ou Grand US$143,10.

Só depois do pagamento confirmado do primeiro livro. Não vale para reimpressão, Volume 2 da mesma mãe, blocos de páginas, cópias extras, frete, imposto, áudio nem gerações extra de ilustração. Não se junta ao desconto das cópias da mesma edição.

Podem comprar até dois pacotes extra de 8 gerações, a US$5 cada, pagos antes de gerar. O máximo do livro é 31. Depois, o capítulo segue só com texto.

Avisamos quando restarem 5 e 2 gerações incluídas. Não geramos a crédito. O 10% do segundo livro não inclui estes pacotes.

Você recebe dois PDFs finais identificados por versão: um da capa e outro do miolo. Cada arquivo tem sua própria aprovação e um prazo de 14 dias corridos, contado do envio daquele PDF.

Confira nomes, textos, ordem das páginas, fotos, recortes, tamanho da letra e lombada. A prévia inicial não substitui essas aprovações. A impressão depende de ambos os PDFs aprovados, das autorizações assinadas e do pagamento devido.

Avise imediatamente. Antes da produção, os arquivos alterados precisam de nova aprovação; mudanças que afetem o preço também exigem uma nova cotação.

Alterações no formato ou no número de páginas podem exigir revisão da capa. Se a impressão já começou, pode não ser possível interrompê-la. Seus direitos em caso de defeito ou diferença em relação ao aprovado continuam preservados.

É necessário aprovar separadamente a versão final da capa e do miolo, assinar as autorizações exigidas e quitar o pagamento devido. A produção também passa pela conferência técnica dos arquivos.

Com as aprovações, autorizações e pagamento concluídos, começa o prazo de entrega de até 60 dias corridos. Uma conferência interna sem prazo informado não pode adiar esse marco. Prévia, carrinho salvo e autorização para preparar o conteúdo não substituem a aprovação para imprimir a edição e a quantidade do pedido.

O conteúdo impresso deve corresponder à versão aprovada. A aparência de cores, brilho e tamanho pode variar entre a tela e o papel.

Veja o PDF em tamanho real e confira as orientações sobre imagens e margens. Variações normais de impressão não justificam entregar conteúdo diferente do aprovado nem deixar de corrigir um defeito.

O prazo é de até 60 dias corridos para a chegada ao endereço do pedido. A contagem começa quando capa e miolo estão aprovados, as autorizações necessárias estão assinadas e o pagamento devido está quitado.

Esse prazo inclui a chegada do livro, não apenas sua postagem, e é separado do tempo da família para preparar as histórias. Uma etapa interna sem prazo informado não pode adiar o início da contagem. Se houver risco de atraso, informaremos a situação e as soluções cabíveis, preservando seus direitos; gráfica, transporte e alfândega não afastam nossa responsabilidade de cumprir a oferta.

Informe o endereço na cotação e confira a disponibilidade para o formato escolhido. Estão previstos destinos elegíveis no Brasil e nos Estados Unidos.

Antes de concluir a compra do impresso, confirme que o destino é atendido e revise frete, prazo e condições de transporte.

O frete padrão é cotado separadamente, de acordo com o pedido e o destino. O livro vai na embalagem protetora normal da gráfica.

O pacote não inclui frete grátis nem caixa de presente. O valor do frete não significa que os encargos de importação estejam pagos. As informações de envio disponíveis acompanham a confirmação e o andamento do pedido.

O cliente paga todos os custos, impostos, taxas e demais encargos de importação aplicáveis ao pedido. Esses valores não estão incluídos no preço-base e podem existir em entregas ao Brasil ou a outros destinos sujeitos à importação.

Antes da compra, a oferta deve distinguir o que é cobrado no checkout do que pode ser cobrado por autoridades ou transportadoras. O frete calculado não confirma que toda a importação esteja paga. Não usamos alíquotas genéricas, e essa regra não transfere custos ou multas causados por falha nossa nem elimina seus direitos legais.

O envio para vários endereços depende de uma cotação que identifique cada destino, a quantidade de livros e o frete correspondente.

Comprar exemplares extras não inclui automaticamente a distribuição individual para familiares. Confirme essa possibilidade e os valores antes de pagar.

Procure a Ajuda com os dados do pedido e, se possível, fotos do problema. Vamos verificar o ocorrido e informar a solução adequada, preservando seus direitos.

Se não pudermos cumprir o prazo de chegada de até 60 dias, você será informado e terá as opções previstas na legislação aplicável, que podem incluir aceitar um novo prazo ou cancelar com restituição. A atuação da gráfica, transportadora ou alfândega não elimina essa responsabilidade. Guarde o livro e a embalagem enquanto ajudarem a esclarecer o problema.

Abra a câmera de um celular compatível, leia o QR e toque no link para ouvir o trecho autorizado, enquanto o áudio estiver disponível no período contratado.

É necessário ter internet. O código impresso leva a um arquivo online; a gravação não fica armazenada no papel.

Sim, quando você seleciona uma gravação original autorizada para esse uso. O trecho familiar deve vir dessa gravação.

Ouça o áudio antes de aprovar sua inclusão. A narração de apresentação do site é separada e não substitui a voz nem uma lembrança real da sua família.

O livro usa trechos selecionados e aprovados de até 30 segundos, associados às memórias que aparecem nas páginas.

O trecho do QR e a conversa original completa são arquivos diferentes. Confira exatamente o que será compartilhado e guarde as gravações originais disponibilizadas no projeto.

Quem tiver um QR ou link válido pode conseguir ouvir o áudio. Isso também pode acontecer por meio de uma fotografia da página que contém o código.

Escolha apenas trechos autorizados para esse tipo de acesso. O QR não exige, por si só, que a pessoa seja um familiar identificado; considere isso ao compartilhar o livro ou fotos das páginas.

O livro físico sem extensão inclui dois anos a partir da entrega efetiva. A edição digital de US$29 e o físico com a extensão inicial de US$19 incluem cinco anos a partir da primeira aprovação final válida, com pagamento confirmado.

Essa aprovação exige capa e miolo aprovados separadamente. Após o vencimento, há 30 dias de tolerância para ouvir e 90 dias para exportar os arquivos. As duas contagens começam no mesmo vencimento.

A primeira aprovação final válida da capa e do miolo, feitos separadamente, com pagamento confirmado. Essa regra vale tanto para a edição digital quanto para a extensão do livro físico.

A contagem usa anos de calendário. Aprovar uma nova versão não reinicia o período; um aniversário de 29 de fevereiro passa para 28 de fevereiro em ano não bissexto. No físico sem extensão, os dois anos básicos começam na entrega efetiva.

Não. A extensão inicial de US$19 substitui os dois anos básicos por cinco anos. Ela não oferece sete anos de acesso.

Os cinco anos começam na primeira aprovação final válida da capa e do miolo, com pagamento confirmado. Confira as datas de início e de término antes de contratar.

Ela inclui o PDF final, o download das fotos e gravações originais disponíveis no projeto e cinco anos de acesso aos áudios por QR. Não inclui livro impresso.

Guarde os arquivos baixados. O acesso online aos áudios tem prazo próprio: os cinco anos começam na primeira aprovação final válida da capa e do miolo, com pagamento confirmado.

Você pode ler o PDF baixado e ouvir as gravações baixadas em um aparelho compatível, sem internet.

Para ouvir pelo QR, é necessário ter conexão e o link estar disponível. Baixe os arquivos durante o período permitido para manter suas próprias cópias e acessá-las localmente.

Não. O acesso online segue o prazo contratado e as condições de renovação e exportação.

O livro físico e os arquivos que você baixar podem permanecer com a família. Guarde cópias em locais seguros e respeite as permissões das pessoas presentes nas fotos e gravações.

Não. A renovação automática é opcional e começa desmarcada. Para ativá-la, você precisa dar uma autorização específica depois de ver preço, período, datas ou condições de início e como cancelar.

Comprar o livro, aceitar os termos gerais ou salvar um carrinho não autoriza cobranças recorrentes. Você também pode optar por renovar manualmente.

Cada renovação de cinco anos custa 20% a mais que o período anterior, com arredondamento aos centavos. Digital: US$29 → US$34,80 → US$41,76. Extensão do físico: US$19 → US$22,80 → US$27,36.

Antes da cobrança, você verá o preço do próximo ciclo, os tributos aplicáveis e a data de término do novo período.

Sim. A primeira renovação opcional por cinco anos custa US$22,80 e precisa ser contratada expressamente.

A compra do pacote básico não autoriza essa cobrança automática. As renovações seguintes aumentam 20% sobre o preço do período anterior.

Use a opção de cancelamento informada na contratação ou na conta, ou faça o pedido pela Ajuda. Se a adesão foi online, não exigimos uma ligação para cancelar.

O cancelamento interrompe cobranças futuras, mantém o acesso pelo período já pago e não apaga o projeto. Um pedido recebido antes da cobrança deve ser considerado mesmo se nossa resposta demorar.

Depois do vencimento, você tem 30 dias de tolerância para ouvir os áudios e uma janela de 90 dias para exportar os arquivos.

Os dois prazos começam na mesma data de vencimento e correm juntos; não somam 120 dias. Após os 90 dias, o acesso e a disponibilidade do acervo podem terminar. As cópias já baixadas continuam com você.

Não. Na continuidade do contrato, os cinco anos são acrescentados ao vencimento anterior, mesmo que você pague durante o período de tolerância.

Confira a nova data final antes de pagar. Se a janela de exportação já tiver terminado, é necessário verificar se os arquivos ainda estão disponíveis. Uma renovação não recupera arquivos removidos, e não devemos cobrar por um acervo indisponível.

Não. Uma falha na renovação não provoca exclusão imediata. Continuam valendo os 30 dias de tolerância para os áudios e os 90 dias para exportação, a partir do vencimento.

Com autorização válida, podem ocorrer até oito tentativas de cobrança em 14 dias. Um pagamento concluído não deve ser repetido, e revogar a autorização interrompe novas tentativas.

Os avisos estão previstos para 90, 30 e 7 dias antes do vencimento, com data, preço e instruções de cancelamento, além de outros avisos exigidos pela legislação aplicável.

Mantenha o contato do projeto atualizado e guarde a confirmação de adesão. Receber um lembrete não autoriza uma cobrança que você não aceitou.

Baixe e preserve o PDF final e as fotos e gravações originais disponibilizadas no projeto. Guarde também seus próprios arquivos de origem.

Uma exportação da prévia pode usar imagens reduzidas e não substitui os originais. Abra os arquivos baixados para conferir se funcionam e mantenha mais de uma cópia em locais sob seu controle.

Mantenha suas próprias cópias do PDF e dos arquivos originais enquanto estiverem disponíveis para download. Não há garantia de hospedagem ou funcionamento dos links para sempre.

Se houver encerramento ou mudança que afete de forma relevante o acesso, isso deverá ser comunicado com as medidas de exportação cabíveis e os direitos correspondentes.

Sim. Você e os demais titulares mantêm seus direitos. A empresa recebe apenas as permissões necessárias para os usos contratados e autorizados.

Essas permissões abrangem a preparação, a entrega, a impressão e a hospedagem previstas, inclusive o trabalho dos prestadores necessários. Elas não transferem a propriedade dos materiais.

Não. A compra não autoriza publicidade, portfólio público, publicações em redes sociais, treinamento geral de modelos de IA ou clonagem de voz.

Qualquer uso adicional precisa de fundamento próprio e de autorização específica quando aplicável. O tratamento necessário para produzir o livro deve ser explicado na Política de Privacidade e não permite divulgar livremente os materiais da família.

A pessoa deve saber que será gravada e conhecer os usos previstos. Gravar, transcrever, editar e disponibilizar um trecho pelo QR precisam estar cobertos pelas autorizações correspondentes.

Uma autorização genérica do comprador não substitui a escolha de quem participa. Cada pessoa pode solicitar informações, correções ou retirada dos próprios materiais pelo atendimento.

Nem sempre. Ter uma cópia ou aparecer na imagem não significa ter todos os direitos necessários para reproduzi-la.

Confira as permissões do fotógrafo ou titular dos direitos e das pessoas retratadas, quando exigidas. Informe restrições de uso e tenha cuidado especial com imagens de menores ou materiais cujo uso esteja sendo contestado.

Procure a Ajuda, identifique o material quando possível e explique o que deseja excluir. Poderemos confirmar sua identidade ou representação de forma proporcional ao pedido.

A resposta explicará as providências, os efeitos no acesso e eventuais retenções exigidas por lei. Não é possível apagar remotamente livros já entregues ou cópias baixadas por terceiros. O prazo de resposta do atendimento não é uma promessa de exclusão completa em 48 horas.

Antes do início autorizado da preparação paga, você pode cancelar e pedir a restituição do projeto ainda não iniciado. Depois desse início, a política comercial não prevê cancelamento por simples mudança de vontade, preservados seus direitos legais.

No Brasil, isso inclui o direito de arrependimento de sete dias, contado da contratação ou do recebimento, conforme o caso. Personalizar o livro ou autorizar o início não significa renunciar automaticamente a esse direito. Defeitos, cobranças indevidas e descumprimento da oferta também têm soluções próprias.

Aprovar o PDF não elimina seus direitos em caso de defeitos, cobranças indevidas ou entrega diferente da versão aprovada.

Quando houver reembolso devido, não podemos impor crédito para outra compra como substituto. O atendimento informará as providências e os prazos, distinguindo a solicitação do estorno do tempo de processamento pelo banco.

Use a área Ajuda do site ou escreva para help@ineedtocallmymother.com. O compromisso de atendimento humano é responder em 24–48 horas corridas.

Informe o projeto e descreva o que precisa, sem enviar senha ou dados completos do cartão. Esse prazo é para a resposta inicial; a solução do problema ou a conclusão de uma exclusão de dados pode exigir outras etapas.

Confira a conta, o navegador e o aparelho usados no projeto. Se o problema continuar, procure a Ajuda com a identificação do pedido, quando houver.

Um rascunho salvo apenas no navegador pode não ser recuperável se os dados forem apagados. Preserve qualquer exportação e os arquivos originais que tiver; você não precisa compartilhar sua senha para receber ajuda.

O serviço é oferecido por I Need to Call My Mother LLC, 6621 19th Street East, Unit I, Sarasota, FL 34243, USA. O contato é help@ineedtocallmymother.com ou a área Ajuda.

Consulte os Termos de Uso e Compra, a Política de Privacidade, as autorizações de gravação e fotos e a Política de Conservação, Exportação e Exclusão. Guarde também o resumo do pedido e as condições específicas da sua contratação.