Termos de uso e compra

1. Empresa, atendimento e aplicação

O serviço I Need to Call My Mother é oferecido por I Need to Call My Mother LLC, 6621 19th Street East, Unit I, Sarasota, Florida 34243, United States. Contato único: help@ineedtocallmymother.com e a área Ajuda. Atendimento humano em 24–48 horas corridas. A confirmação automática de recebimento não significa que o pedido já foi resolvido.

Este é o pacote legal do Brasil (português). O pacote dos Estados Unidos está em inglês; o da América Latina, em espanhol. Cada idioma mostra só o pacote daquele mercado. Enquanto as compras estiverem desativadas no site, estes termos descrevem as condições de um pedido quando a compra for oferecida e aceita. Publicar este texto não abre vendas.

O resumo do pedido, a Política de Privacidade, a Política de Conservação, Exportação e Exclusão e as autorizações específicas aplicáveis complementam o contrato. Você pode conservar uma cópia. Mudanças posteriores não alteram retroativamente um pedido aceito nem eliminam direitos obrigatórios.

2. Responsável pelo projeto e conteúdo da família

O responsável pela conta e pela compra deve ter pelo menos 18 anos e capacidade para contratar. Pagar pelo projeto não concede direitos sobre a voz, a imagem ou a história de outras pessoas. Envie somente materiais que possa usar e obtenha as permissões necessárias.

O roteiro-base organiza até 10 capítulos: cada um pode ter uma fotografia de arquivo, uma ilustração por IA aprovada pela família ou só o relato (e QR quando houver voz); a foto não é obrigatória, e acima das 120 páginas incluídas entram blocos de 15 páginas com aceite. Não são 4 chamadas, 12 chamadas nem um produto de US$49. Ferramentas de inteligência artificial podem transcrever, organizar e sugerir redação. Podem ocorrer erros: confira nomes, datas e fatos antes de aprovar. O livro registra relatos da família e não constitui verificação histórica independente. Não usamos reconhecimento facial. Não clonamos a voz da mãe, não criamos avatar dela e não treinamos modelos com o conteúdo da família. Os QR do livro abrem trechos da gravação original de até 30 segundos.

3. Prévia e autorização para começar

A prévia gratuita usa recursos no seu aparelho. O rascunho local pode ser perdido ao limpar dados ou trocar de aparelho; preserve os originais. A prévia, por si só, não autoriza upload pago, processamento online nem impressão.

O início da preparação personalizada exige pagamento confirmado e uma autorização separada, com um clique para aprovar e salvar. Essa autorização não aprova os PDFs finais, não autoriza adicionais e não afasta direitos legais de cancelamento ou restituição.

4. Livro físico, páginas e configuração

Standard 6 × 9 in: US$129, um exemplar e até 120 páginas; cada bloco adicional iniciado de 15 páginas custa US$15. Max 8,5 × 8,5 in e Grand 8,5 × 11 in: US$159, um exemplar e até 120 páginas; cada bloco adicional iniciado de 15 páginas custa US$20. Standard é a seleção inicial.

Fontes: 10, 11, 12, 14, 16 e 18 pontos; padrão 14. Capa dura com imagem impressa, fosca ou brilhante, sem linho. Papel branco revestido 80#, Premium Color ou Premium Black & White. Não acrescentamos páginas vazias para justificar cobrança nem reduzimos a fonte escolhida sem autorização.

Exemplo: 121–135 páginas usam um bloco; 136–150 usam dois. O pedido registra tamanho, páginas reais, impressão e acabamento.

5. Exemplares adicionais e produtos digitais

Você pode contratar de 0 a 200 exemplares adicionais, no máximo 201 com o exemplar incluído, iguais em tamanho, miolo e capa. Descontos só nas extras: 0–1 extra 0%; 2 extras 5%; 3 extras 10%; 4 extras 15%; 5–200 extras 20%. O desconto não reduz pacote-base, blocos, áudio, frete ou impostos. Quantidades acima de 200 extras exigem consulta ao atendimento e oferta específica.

O PDF está incluído no livro físico. O produto digital independente custa US$29 (PDF, fotos e gravações disponíveis para download, e cinco anos de áudio). A extensão inicial de áudio do físico custa US$19. Não há conversão automática nem crédito do digital no físico.

6. Cotação e pagamento

Os preços-base são em dólares americanos. Antes de cada pagamento, o resumo informa moeda, produtos, adicionais, descontos, valores já pagos, frete, tributos conhecidos e total. Conversões e tarifas do seu banco são à parte. O fechamento cobra apenas o saldo aceito; pacote e blocos já pagos não são cobrados de novo.

Estimativas, testes e carrinhos salvos não equivalem a pagamento confirmado. Encargos de importação, se existirem, devem aparecer na oferta antes da compra. Destinos elegíveis: Brasil e Estados Unidos, conforme disponibilidade informada.

7. Aprovação da capa, do miolo e impressão

Você aprova separadamente, com um clique para salvar, o PDF final da capa e o PDF final do miolo, com versão e data. A prévia de leitura não substitui esses arquivos. Alterações posteriores exigem nova aprovação das partes afetadas.

A impressão depende das duas aprovações, das autorizações necessárias, do pagamento devido e da validação de produção. Aprovar o conteúdo não elimina a responsabilidade do vendedor por defeitos ou diferenças entre o aprovado e o entregue.

8. Produção, frete e entrega

O calendário prevê 90 dias para materiais, duas prorrogações gratuitas de 30 dias, 21 dias para revisar os textos e 14 dias para aprovar cada PDF final, contados do envio daquele arquivo. O prazo de até 60 dias corridos para o livro chegar ao endereço começa com capa e miolo aprovados separadamente, autorizações necessárias assinadas e pagamento devido quitado. Uma etapa interna sem prazo informado não adia esse marco. O frete é cotado separadamente, sem margem adicional da empresa, com embalagem protetora normal da gráfica. A gráfica ou a transportadora não transferem para você a responsabilidade do vendedor.

9. Cancelamento, defeitos e reembolsos

Você pode solicitar cancelamento antes do início autorizado da preparação paga, com restituição do valor do projeto ainda não iniciado. Depois desse início, a política comercial não oferece cancelamento por simples mudança de vontade, ressalvados os direitos obrigatórios aplicáveis. Continuam as soluções para defeitos, cobranças indevidas, falhas nossas, descumprimento da oferta ou impossibilidade de entrega.

Pacote Brasil: preservamos o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, inclusive o prazo de sete dias, contado da contratação ou do recebimento conforme o caso. A personalização e a autorização para começar não são tratadas como renúncia automática. A oferta online observa o Decreto 7.962/2013. Não impomos crédito na loja no lugar de um reembolso devido. Cancelar renovação futura de áudio continua permitido.

10. Prazo do áudio e QR

Físico sem extensão: dois anos de áudio a partir da entrega efetiva do livro. Digital de US$29 e físico com extensão inicial de US$19: cinco anos a partir da primeira aprovação final válida (capa e miolo aprovados separadamente), com pagamento confirmado. A extensão substitui os dois anos por cinco; não soma cinco aos dois. Nova aprovação posterior não reinicia um período já iniciado.

Quem obtiver o link ou o QR pode ouvir o trecho. Não oferecemos hospedagem online perpétua. Expressões de marca sobre preservar memórias não ampliam o prazo do contrato. Os arquivos que você baixar continuam sob sua guarda.

11. Renovação opcional

A renovação automática começa desmarcada e exige um clique separado para aprovar e salvar. Cada ciclo dura cinco anos e custa 20% a mais que o anterior, arredondado ao centavo. Digital: US$29 → US$34,80 → US$41,76. Extensão do físico: US$19 → US$22,80 → US$27,36. Físico só com dois anos: a primeira renovação opcional de cinco anos custa US$22,80 e não é automática.

Avisos 90, 30 e 7 dias antes do vencimento, com data, preço e modo de cancelar. Cancele pelo mesmo meio online usado para aderir ou pelo atendimento, sem telefonema obrigatório. Até 8 tentativas de cobrança em 14 dias enquanto a autorização valer. Após o vencimento: 30 dias de áudio e 90 dias de exportação, em paralelo; sem exclusão automática nessa fase.

12. Direitos, IA e usos opcionais

Você e os demais titulares mantêm os direitos sobre seus materiais. A licença à empresa limita-se a preparar, revisar, entregar, hospedar pelo prazo contratado e imprimir a edição autorizada. Publicidade, redes, portfólio público, treino geral de modelos e clonagem de voz não vêm com a compra.

Há dois recursos opcionais de IA, cada um com um clique próprio, desmarcado: (1) conversa com IA; (2) leitura em voz de IA. Nenhum clona a voz da mãe. A gravação original, se existir, nunca é alterada; o QR do livro reproduz só essa gravação original. A leitura de IA usa um narrador identificado como artificial. No livro de mãe falecida (memorial), a família pode escolher esses recursos: a IA não é a falecida falando, não envia recados dela e não recria a voz dela. Autorizar gravação, transcrição ou impressão não liga conversa nem leitura de IA. Não é aconselhamento médico, psicológico ou jurídico.

13. Resolução de problemas

Procure o atendimento em Ajuda ou help@ineedtocallmymother.com. Você conserva o direito de recorrer às autoridades, órgãos de defesa do consumidor e tribunais competentes. Não impomos arbitragem obrigatória, foro exclusivo na Flórida nem uma limitação genérica que elimine responsabilidade legal. A legislação obrigatória do consumidor prevalece. Uma divergência de tradução não reduz direitos obrigatórios nem altera a oferta aceita.