Términos de uso y compra

1. Empresa, atención y alcance

El servicio I Need to Call My Mother lo ofrece I Need to Call My Mother LLC, 6621 19th Street East, Unit I, Sarasota, Florida 34243, United States. Contacto único: help@ineedtocallmymother.com y Ayuda. Respuesta humana en 24–48 horas corridas. La confirmación automática no significa que la solicitud ya se resolvió.

Este es el paquete legal de América Latina (español). El paquete de Brasil está en portugués; el de Estados Unidos, en inglés. Cada idioma muestra solo el paquete de ese mercado. Mientras las compras estén desactivadas, estos términos describen las condiciones de un pedido cuando la compra se ofrezca y se acepte. Publicar este texto no abre ventas.

El resumen del pedido, la Política de Privacidad, la Política de Conservación, Exportación y Eliminación y las autorizaciones específicas aplicables completan el contrato. Puedes conservar una copia. Los cambios posteriores no alteran retroactivamente un pedido aceptado ni eliminan derechos obligatorios.

2. Responsable del proyecto y contenido familiar

Quien responde de la cuenta y de la compra debe tener al menos 18 años y capacidad para contratar. Pagar el proyecto no otorga derechos sobre la voz, la imagen o la historia de otras personas. Envía solo materiales que puedas usar y obtén los permisos necesarios.

El guion base organiza hasta 10 capítulos: cada uno puede tener una fotografía de archivo, una ilustración por IA aprobada por la familia o solo el relato (y QR cuando haya voz); la foto no es obligatoria, y las páginas por encima de las 120 incluidas requieren aceptar bloques de 15 páginas. No son 4 llamadas, 12 llamadas ni un producto de US$49. Las herramientas de inteligencia artificial pueden transcribir, organizar y sugerir redacción. Pueden equivocarse: revisa nombres, fechas y hechos antes de aprobar. El libro registra relatos familiares y no es una verificación histórica independiente. No usamos reconocimiento facial. No clonamos la voz de la madre, no creamos un avatar suyo ni entrenamos modelos con el contenido familiar. Los QR del libro abren fragmentos de la grabación original de hasta 30 segundos.

3. Vista previa y autorización para empezar

La vista previa gratuita usa recursos de tu dispositivo. El borrador local puede perderse al borrar datos o cambiar de aparato; conserva los originales. La vista previa, por sí sola, no autoriza carga de pago, procesamiento en línea ni impresión.

El inicio de la preparación personalizada exige pago confirmado y una autorización aparte, guardada con un toque. Esa autorización no aprueba los PDF finales, no autoriza adicionales y no elimina derechos legales de cancelación o restitución.

4. Libro físico, páginas y configuración

Standard 6 × 9 in: US$129, un ejemplar y hasta 120 páginas; cada bloque adicional iniciado de 15 páginas cuesta US$15. Max 8,5 × 8,5 in y Grand 8,5 × 11 in: US$159, un ejemplar y hasta 120 páginas; cada bloque adicional iniciado de 15 páginas cuesta US$20. Standard es la selección inicial.

Tamaños de letra: 10, 11, 12, 14, 16 y 18 puntos; predeterminado 14. Tapa dura con imagen impresa, mate o brillante, sin lino. Papel blanco estucado 80#, Premium Color o Premium Black & White. No añadimos páginas vacías para justificar un cobro ni reducimos la fuente elegida sin autorización.

Ejemplo: 121–135 páginas usan un bloque; 136–150 usan dos. El pedido registra tamaño, páginas reales, impresión y acabado.

5. Ejemplares adicionales y productos digitales

Puedes contratar de 0 a 200 ejemplares adicionales, como máximo 201 con el ejemplar incluido, iguales en tamaño, interior y tapa. Los descuentos solo aplican a las extras: 0–1 extra 0%; 2 extras 5%; 3 extras 10%; 4 extras 15%; 5–200 extras 20%. El descuento no reduce el paquete base, bloques, audio, envío o impuestos. Cantidades por encima de 200 extras exigen consulta a atención y una oferta específica.

El PDF está incluido en el libro físico. El producto digital independiente cuesta US$29 (PDF, fotos y grabaciones descargables, y cinco años de audio). La ampliación inicial de audio del impreso cuesta US$19. No hay conversión automática ni crédito del digital hacia el físico.

6. Presupuesto y pago

Los precios base están en dólares estadounidenses. Antes de cada pago, el resumen indica moneda, productos, adicionales, descuentos, importes ya pagados, envío, tributos conocidos y total. Las conversiones y comisiones de tu banco son aparte. El cierre cobra solo el saldo aceptado; el paquete y los bloques ya pagados no se cobran otra vez.

Las estimaciones, pruebas y carritos guardados no equivalen a un pago confirmado. Los cargos de importación, si existen, deben aparecer en la oferta antes de la compra. Destinos elegibles: Brasil y Estados Unidos, según la disponibilidad informada.

7. Aprobación de portada e interior, e impresión

Apruebas por separado, con un toque para guardar, el PDF final de la portada y el PDF final del interior, con versión y fecha. La vista de lectura no sustituye esos archivos. Los cambios posteriores exigen una nueva aprobación de las partes afectadas.

La impresión depende de ambas aprobaciones, de las autorizaciones necesarias, del pago debido y de la validación de producción. Aprobar el contenido no elimina la responsabilidad del vendedor por defectos o diferencias entre lo aprobado y lo entregado.

8. Producción, envío y entrega

El calendario contempla 90 días para materiales, dos prórrogas gratuitas de 30 días, 21 días para revisar los textos y 14 días para aprobar cada PDF final desde el envío de ese archivo. Los hasta 60 días naturales para que el libro llegue a la dirección empiezan con portada e interior aprobados por separado, autorizaciones necesarias firmadas y pago pendiente realizado. Una etapa interna sin plazo informado no aplaza ese inicio. El envío se cotiza por separado, sin margen adicional de la empresa, con el embalaje protector normal de la imprenta. La imprenta o el transportista no trasladan al cliente la responsabilidad del vendedor.

9. Cancelación, defectos y reembolsos

Puedes solicitar la cancelación antes del inicio autorizado de la preparación de pago, con restitución del valor del proyecto aún no iniciado. Después de ese inicio, la política comercial no ofrece cancelación por un simple cambio de opinión, salvo los derechos obligatorios aplicables. Siguen las soluciones por defectos, cobros indebidos, fallos nuestros, incumplimiento de la oferta o imposibilidad de entrega.

Paquete América Latina: se aplican las normas obligatorias de consumo y desistimiento de tu país de residencia. Este texto en español no copia el CDC de Brasil ni sustituye un contrato local de cada país. No imponemos crédito en la tienda en lugar de un reembolso debido. Cancelar una renovación futura de audio sigue permitido.

10. Plazo del audio y códigos QR

Impreso sin ampliación: dos años de audio desde la entrega efectiva del libro. Digital de US$29 e impreso con ampliación inicial de US$19: cinco años desde la primera aprobación final válida (portada e interior aprobados por separado), con pago confirmado. La ampliación sustituye los dos años por cinco; no suma cinco a los dos. Una nueva aprobación posterior no reinicia un período ya iniciado.

Quien obtenga el enlace o el QR puede oír el fragmento. No ofrecemos alojamiento en línea perpetuo. Las expresiones de marca sobre preservar recuerdos no amplían el plazo del contrato. Los archivos que descargues siguen bajo tu guarda.

11. Renovación opcional

La renovación automática empieza desmarcada y exige un toque aparte para aprobar y guardar. Cada ciclo dura cinco años y cuesta un 20% más que el anterior, redondeado al centavo. Digital: US$29 → US$34,80 → US$41,76. Ampliación del impreso: US$19 → US$22,80 → US$27,36. Impreso solo con dos años: la primera renovación opcional de cinco años cuesta US$22,80 y no es automática.

Avisos 90, 30 y 7 días antes del vencimiento, con fecha, precio y modo de cancelar. Cancela por el mismo medio en línea usado para adherirte o por atención, sin llamada telefónica obligatoria. Hasta 8 intentos de cobro en 14 días mientras la autorización sea válida. Tras el vencimiento: 30 días de audio y 90 días de exportación, en paralelo; sin eliminación automática en esa fase.

12. Derechos, IA y usos opcionales

Tú y los demás titulares conservan los derechos sobre sus materiales. La licencia a la empresa se limita a preparar, revisar, entregar, alojar por el plazo contratado e imprimir la edición autorizada. Publicidad, redes, portafolio público, entrenamiento general de modelos y clonación de voz no vienen con la compra.

Hay dos recursos opcionales de IA, cada uno con un toque propio, desmarcado: (1) conversación con IA; (2) lectura en voz de IA. Ninguno clona la voz de la madre. La grabación original, si existe, nunca se altera; el QR del libro reproduce solo esa grabación original. La lectura de IA usa un narrador identificado como artificial. En un libro de una madre fallecida (memorial), la familia puede elegir estos recursos: la IA no es la fallecida hablando, no envía recados suyos y no recrea su voz. Autorizar grabación, transcripción o impresión no activa la conversación ni la lectura de IA. No es consejo médico, psicológico ni jurídico.

13. Resolución de problemas

Acude a Ayuda o a help@ineedtocallmymother.com. Conservas el derecho de acudir a las autoridades, órganos de defensa del consumidor y tribunales competentes. No imponemos arbitraje obligatorio, fuero exclusivo en Florida ni una limitación genérica que elimine la responsabilidad legal. La legislación obligatoria del consumidor prevalece. Una divergencia de traducción no reduce derechos obligatorios ni altera la oferta aceptada.